Il corso è propedeutico per coloro che, non avendo una sufficiente conoscenza di base delle norme UNI EN ISO 9000:2008, intendessero frequentare il corso per Valutatori di Sistemi Qualità e/o corsi di approfondimento.

• Il corso si propone di fornire gli elementi essenziali di conoscenza del Sistema di gestione per la Qualità (SGQ) conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008 al fine di trasferire una base culturale comune ai diversi attori che, all’interno di un’azienda e/o in collegamento con essa, operano per la costruzione, gestione e verifica di un SGQ.

• Il corso è articolato sulla spiegazione di ogni capitolo della norma, seguito da esempi applicativi e da discussioni collegiali sui singoli temi.

PROGRAMMA DELLA PRIMA GIORNATA

Ore 9.00 Registrazione partecipanti

Ore 9.15 Introduzione come base di discussione: l’approccio culturale alla qualità

- L’evoluzione delle norme ISO 9000

- Il Sistema di normazione e le norme di riferimento per il sistema di gestione per la Qualità (SGQ)

- Il Sistema nazionale di certificazione ed accreditamento

Ore 13.00 Pausa pranzo

Ore 14.00 L’approccio per processi

- Esercitazione : descrizione di un processo

- esame dettagliato della norma ISO 9001

 Requisiti generali

 Requisiti relativi alla documentazione

 La documentazione del SGQ

- Esercitazione: scrittura di una procedura

Ore 18.00 Chiusura prima giornata

PROGRAMMA DELLA SECONDA GIORNATA

Ore 9.00 Gestione delle risorse

- La gestione delle risorse umane

• La realizzazione del prodotti

  - Gli strumenti concettuali della qualità

  - Le attività di audit

  Ore 13.00 Pausa pranzo

Ore 14.00 La ISO 9000

- le attività di miglioramento

• individuazione di parametri di controllo delle prestazioni.

  - simulazioni di un piano di miglioramento
  - simulazione di una riunione di revisione del sistema

  Ore 18.00 Chiusura corso